Сегодня Четверг, 23 Ноября 2017

Изучение мнения пациентов, как метод обратной связи

Консультантами-представителями Территориального отдела № 13 ТФОМС Ростовской области проведён социологический опрос (анкетирование) пациентов поликлинического отделения для взрослых МБУЗ ЦРБ Сальского района. Анкетирование предусматривало изучение мнения пациентов об удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи.

Анкетированием было охвачено 49 респондентов.

В целях оценки доступности и качества оказанной медицинской помощи пациентам отделений были использованы следующие критерии удовлетворенности:

  • удовлетворенность объёмом, доступностью и качеством медицинской помощи;
  • удовлетворенность длительностью ожидания в регистратуре, на прием к врачу, при записи на лабораторные и инструментальные исследования ;
  • удовлетворенность работой врачей;
  • удовлетворенность степенью доступности врачей-специалистов ;
  • удовлетворенность уровнем технического оснащения медицинских учреждений.

Информация, с анализом результатов анкетирования, направлена главному врачу МБУЗ ЦРБ Сальского района, для принятия управленческих решений по устранению недостатков, выявленных в ходе опроса.

344000, г. Ростов-на-Дону,ул. Варфоломеева, 261/81
(863) 234-90-22, 232-94-39
(863) 232–25-84, 297-27-40
rofoms@aaanet.ru

Консультации по вопросам:

  • получения медицинской помощи: (800) 100-98-78
  • выдачи и обмена полисов ОМС: (800) 100-98-78